今年創新建立“3·15產品安全實驗室”和“3·15信息安全實驗室”，征集消費者投訴，對投訴樣本進行歸納整理和調查分析，通過實驗室定期發布“信息安全指數”，促進行業進步。【閱讀更多 】

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算法新規劍指“大數據殺熟”、誘導沉迷亂象

近日，國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部、國家市場監督管理總局聯合發布《互聯網信息服務算法推薦管理規定》（以下簡稱《規定》），自2022年3月1日起施行。

《規定》明確了對于算法推薦服務提供者的用戶權益保護要求：

一是算法知情權，要求告知用戶其提供算法推薦服務的情況，并公示服務的基本原理、目的意圖和主要運行機制等。

二是算法選擇權，要求向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者便捷的關閉算法推薦服務的選項。用戶選擇關閉算法推薦服務的，算法推薦服務提供者應當立即停止提供相關服務。算法推薦服務提供者應當向用戶提供選擇或者刪除用于算法推薦服務的針對其個人特征的用戶標簽的功能。

三是針對向未成年人、老年人、勞動者、消費者等主體提供服務的算法推薦服務提供者作出具體規范。如不得利用算法推薦服務誘導未成年人沉迷網絡，應當便利老年人安全使用算法推薦服務，應當建立完善平臺訂單分配、報酬構成及支付、工作時間、獎懲等相關算法，不得根據消費者的偏好、交易習慣等特征利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等。【閱讀更多 】

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直播、外賣、無理由退貨……網絡消費新規315實施

《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》，自2022年3月15日起施行。

實踐中，有時會發生消費者無法找到直播間運營者難以求償的情況。根據相關行政管理規定，直播營銷平臺負有對直播間運營者真實身份信息進行認證的義務。為使消費者得到更為充分的保護，司法解釋規定，直播間銷售商品損害消費者合法權益，網絡直播營銷平臺經營者不能提供直播間運營者的真實姓名、名稱、地址和有效聯系方式的，消費者可以依法向網絡直播營銷平臺經營者請求賠償。直播營銷平臺經營者承擔責任后，有權向直播間運營者追償。

現在外賣點餐的人越來越多，大家比較關心的是外賣餐飲是否能讓人安全放心，司法解釋對于外賣餐飲作出規制。網絡餐飲服務平臺經營者違反食品安全法相關規定，未對入網餐飲服務提供者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務等義務，使消費者的合法權益受到損害，應當與入網餐飲服務提供者承擔連帶責任。

對于網購中的痛點和頑疾問題，司法解釋打出了組合拳，通過幾個方面進行規制。司法解釋明確，消費者因檢查商品的必要進行拆封查驗，經營者不得以商品已拆封為由拒絕消費者行使無理由退貨權。有關“簽收商品即視為認可質量符合約定”的格式條款無效。獎品、贈品、換購商品給消費者造成損害，電子商務經營者也應當承擔賠償責任，不得以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為理由主張免責。消費者主張平臺內經營者按照承諾賠償的，人民法院應依法予以支持，切實維護消費者合法權益。【閱讀更多 】

04

依法嚴懲危害藥品安全犯罪，保障人民群眾生命健康安全

最高人民法院 最高人民檢察院發布《關于辦理危害藥品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》，自2022年3月6日起施行。配套銜接新修訂的《藥品管理法》修訂和《刑法修正案（十一）》。

《解釋》對生產、銷售、提供假藥、劣藥犯罪的定罪量刑標準和有關法律適用問題作了明確，充分體現了依法嚴厲懲治假劣藥犯罪的政策導向。一是要求對特定情形的假劣藥犯罪從重處罰。二是從嚴設置假劣藥犯罪的定罪量刑標準。三是加大財產刑適用力度。四是加大對單位制售假劣藥犯罪的懲治力度。

醫保基金是人民群眾的“救命錢”，事關廣大群眾的切身利益。針對當前存在的利用醫保騙保購買藥品、倒賣謀利的問題，司法機關貫徹寬嚴相濟刑事政策，重點懲治醫保騙保犯罪的組織者、職業騙保人和利用職務職業便利騙取醫保基金的行為人。《解釋》進一步明確，明知系利用醫保騙保購買的藥品而非法收購、銷售，金額五萬元以上的，以掩飾、隱瞞犯罪所得罪定罪處罰；指使、教唆、授意他人利用醫保騙保購買藥品，進而非法收購、銷售的，以詐騙罪定罪處罰。

醫保參保人員和從事醫保工作的有關人員應當遵守國家法律法規，切莫貪圖不法小利、心存僥幸而觸犯法律。非法收購、銷售騙保藥品，更是嚴重的違法犯罪行為，適用詐騙罪最高可被判處無期徒刑。【 閱讀更多 】

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汽車和消費品召回數據出爐，新能源車召回數量增長

2021年，我國共實施汽車召回232次，涉及車輛873.6萬輛，分別比上年增長16.6%和28.8%。

實施新能源汽車召回59次，涉及車輛83.0萬輛，占全年召回總數量的9.5%；新能源汽車召回次數和召回數量比上年增長31.1%和75.9%。受市場監管總局缺陷調查影響召回54次，涉及車輛256.1萬輛，占全年召回總數量的29.3%。截至2021年年底，我國已累計實施汽車召回2423次，涉及車輛9130萬輛。

新能源汽車缺陷線索報告3033例，反映動力電池、電機、電控系統問題占新能源汽車缺陷線索的52.5%。

消費品安全召回情況顯示，缺陷調查仍是推動消費品企業實施召回的主要方式。截至2021年年底，累計召回消費品8027.0萬件。

機動車排放召回情況。《機動車排放召回管理規定》實施以來，市場監管總局與生態環境部密切合作，機動車排放召回工作步入正軌。2021年，市場監管總局收集排放危害相關線索1681條，聯合組織專家技術會商3次，啟動相關調查案件4例，督促生產者實施排放召回2次，涉及車輛143.9萬輛。

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中消協發布網絡消費領域消費者權益保護報告

《報告》指出，2021年我國網絡消費領域消費者權益保護工作取得重要進展。

《報告》同時指出，網絡消費領域侵害消費者合法權益的情形仍然不容忽視：

一是部分商品和服務存在質量缺陷，在新型電商業態，如直播營銷、社交軟件營銷中更為突出；

二是侵害消費者個人信息安全，利用數據、算法等技術手段非法收集、分析、使用消費者個人信息的行為多有發生；

三是伴隨著網絡消費新業態的發展，特別是網絡直播營銷的發展，不法網絡交易經營者虛假宣傳的表現更加多樣化；

四是網絡經營者廣泛使用不公平格式條款，如使用自我免責條款、限制消費者各項權利的條款、加重消費者義務或責任的條款；

五是利用預付式消費損害消費者權益，拒絕提供合理退出渠道，拒絕消費者轉讓其合同債權，或者為消費者轉讓債權設置不合理障礙；

六是物流環節損害消費者權益，快件丟失或投遞延誤、物流信息不準確、擅自將快遞存入快遞柜或者代收點、無正當理由拒絕送貨上門、快遞亂收費現象等時有發生；

七是妨礙消費者尋求售后保障，濫用無理由退貨權的排除規則、因商品質量缺陷而退換貨要求消費者自行承擔退換貨運費等問題頻現；

八是妨礙消費者就商品或服務質量進行如實評價，或利用技術手段阻止消費者作出真實評價、或為消費者設置的消費者評價時間限制不盡合理等。